Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Vermietung von Le Kesbel

(wichtige Passagen fett gedruckt)

Präambel: Wir sind bestrebt, unser Möglichstes zu tun, um unseren Reisenden den bestmöglichen Aufenthalt zu gewährleisten. Kesbel, der Name unserer Straße und der Name des Hügels, auf dem sich unsere Villa befindet, ist ein mysteriöser Name. Laut einer apokryphen Schrift aus dem Jahr 362 v. Chr. (Autor: Enoch, Urgroßvater von Noah) bedeutet Kesbel 666 oder „Die perfekte Zahl"". Dies verpflichtet uns natürlich, ohne jedoch auf das Unmögliche reagieren zu können, das eher in der Domäne Gottes mit der göttlichen Zahl „7"" liegt, natürlich höher in der Hierarchie der Maßstäbe der Vollkommenheit ...

Da wir vor Ort wohnen, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten, Ihnen bei der Auswahl von Besuchen, Restaurants usw. zu helfen und vor allem, um im Bedarfsfall oder bei Unannehmlichkeiten nach einer Unannehmlichkeit reagieren zu können. Offenheit und der Ausdruck der Wahrheit werden immer mit Freundlichkeit behandelt ...

1. Objekt:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen unserer Einrichtung fest, deren Kontaktdaten in dieser Reservierungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle für die Reservierung notwendigen Schritte und die Überwachung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform verfügbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online über unsere Website vorgenommen werden.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Reservierungsmodalitäten der auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen zu haben und die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und erhalten zu haben. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist allein der Kunde verantwortlich, wir können hierfür jedoch nicht haftbar gemacht werden. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsvorgang

Reservierungen des Kunden erfolgen über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsgutschein. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Reservierungsbelegs als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher oder der Reservierungsanfrage geforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Leistungen umfasst der Reservierungsvorgang die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Konsultation und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Validierung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung

Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Im Falle einer Online-Reservierung enthält die Empfangsbestätigung der Reservierung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Dienstleistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, des Reservierungsdatums und diesbezüglicher Informationen an den Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, an die der Kunde Beschwerden richten kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden oder Eigentümer

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.

Reservierungen mit Vorauszahlung können nur nach schriftlicher Zustimmung der gewünschten Partei (insbesondere in Fällen höherer Gewalt) kostenlos geändert oder storniert werden. Die ersuchte Partei kann die Gratifikation von der Zusendung von Belegen abhängig machen.

Im Falle einer Vorauszahlung und sofern die gewünschte Partei keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen hat, werden die Stornogebühren wie folgt auf den Verkaufspreis ohne Steuern angerechnet:

- bis 2 Tage vor Anreise: Zahlung von 100 % des Mietpreises ohne Steuern,

- zwischen 3 und 14 Tagen vor Anreise: Zahlung von 50 % des Mietpreises ohne Steuern,

- zwischen 15 und 30 Tagen vor Anreise: Zahlung von 30 % des Mietpreises ohne Steuern,

- darüber hinaus: keine Gebühren.

Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummern in der per E-Mail versandten Reservierungsbestätigung angegeben sind.

Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Gebühr auf Dritte übertragen werden.

6. Nutzung des Dienstes

Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft gebeten werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Hierzu wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits geleistet wurde. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert der Kunde diese Vorschriften und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden zum Verlassen der Einrichtung ohne Entschädigung bzw. ohne Rückerstattung aufzufordern, wenn bereits eine Regelung getroffen wurde ausgetragen.

7. Haftung

Die auf unserer Reservierungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Veranschaulichung der vorgestellten Betriebe wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, kann es zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung zu Abweichungen kommen. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder durch den Kunden verursacht wurde, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzwerks oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht von der Bank des Inhabers autorisierten Vorauszahlung. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.

8. Beschwerden

Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.

9. Preis

Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in der Höhe inklusive Mehrwertsteuer in der Handelswährung des Betriebes bestätigt und gelten nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer.

Der auf der Website angezeigte und bezahlte Preis beinhaltet nicht die Lieferung von Bettwäsche und die Reinigung, wenn diese Optionen gewählt werden. Diese Leistungen müssen vor Ort vor Reiseantritt in bar oder per Banküberweisung bezahlt werden.

Erfolgt die Belastung der Einrichtung in einer anderen als der bei der Reservierung bestätigten Währung, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen getroffen werden. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen usw.), die gegebenenfalls auf der Seite mit den Preisen aufgeführt sind, sind direkt vor Ort an die Unterkunft zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des für die Mehrwertsteuer geltenden Satzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern Die zuständigen Behörden werden automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

10. Zahlung

Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den Möglichkeiten, die die Reservierungsplattform des Betriebs bietet). Geben Sie in dem dafür vorgesehenen Bereich (Eingabe durch SSL-Verschlüsselung gesichert) direkt die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Nummern und ihr Gültigkeitsdatum an (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt gültig sein muss). Nutzung des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Die vollständige Zahlung erfolgt bei der Buchung. Die Einrichtung entschied sich für elloha.com/stripe.com, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von Stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: Karte gestohlen, Karte gesperrt, Limit erreicht, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank oder andererseits an die Einrichtung wenden Bestätigen Sie Ihre Reservierung und Zahlungsart. Die im Voraus geleistete Anzahlung gilt als Anzahlung und wird zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.

11. Respekt vor der Privatsphäre

Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde autorisiert elloha.com ist berechtigt, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung als mit der Durchführung der für elloha.com gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten obliegenden Tätigkeiten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Abwicklung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Betriebes erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in das Ausland erfolgen kann, in dem kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Weitergabe zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu respektieren.

12. Beweiskonvention

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Computergestützte Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von elloha.com gespeichert werden. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird

13. Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt und sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse werden in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannt. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und jede Partei die Last der daraus resultierenden Kosten trägt.

14. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem sich der Verbraucher niedergelassen hat, ohne dass die zwingenden Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten könnten, beeinträchtigt werden.

15. Vollständigkeit

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen integriert werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich die auf dem Reservierungsgutschein aufgeführten Bestimmungen für die betreffende Verpflichtung. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf können jederzeit von der Einrichtung geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet vom Unternehmen online gestellt. Mit der Veröffentlichung im Internet gilt die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Internet automatisch für alle Kunden.

Interne Regelung zur Festlegung der Nutzungsbedingungen der Unterkunft „Le Kesbel"".

Interne Vorschriften

Diese internen Vorschriften beschreiben hauptsächlich die Verfahren zur Wiederherstellung der Räumlichkeiten durch Reisende. Es erinnert Sie auch an die Verpflichtungen des Gastgebers bezüglich der Inventarausstattung bei der Einreise und der erhobenen Reinigungsgebühren.

Mit der Einreise verpflichtet sich der Gastgeber :

Sorgen Sie dafür, dass die Wohnung und ihre Ausstattung (Kühlschrank, Herd, Dusche, Badewanne, Grill usw.) in einem guten sauberen Zustand sind.
Stellen Sie Betten mit sauberer und gebügelter Bettwäsche sowie zusätzliche Kissen und Bettdecken bereit (außer in Fällen, in denen Reisende ihre eigene Bettwäsche mitgebracht haben).
Stellen Sie saubere Handtücher zum Waschen bereit (im Mietpreis enthalten).

Einige verschlossene Möbel enthalten private Gegenstände. Das in der Küche und im Wandschrank im Esszimmer befindliche Geschirr sowie die vorhandenen Spiele, Bücher oder DVDs werden hingegen kostenlos zur Verfügung gestellt.

Der Reisende verpflichtet sich, die kostenlos zur Verfügung gestellte gebrauchte Ausrüstung in jedem Fall wieder in den ursprünglichen Sauberkeitszustand zu versetzen :

Für die Küche: Arbeitsplatten, Öfen, Kühlschrank, Geschirr, Wasserhähne.
Für das Badezimmer: Waschbecken, Badewanne und Wasserhähne.
Die Duschkabine (Fliesen, Glaswände und Wasserhähne) muss nach jedem Duschen (oder am Ende der Duschserie) mit den in der Dusche bereitgestellten Abziehern und dem Spezialtuch getrocknet werden. Dadurch sollen Kalkablagerungen vermieden werden.
Grillen (Produkte unter dem Gasgrill).
Tische und Stühle.
Die Aschenbecher auf der Terrasse werden in eine Plastiktüte geleert und vor dem Verlassen in die graue Tonne geworfen.
Glasflaschen werden von den Benutzern evakuiert (ein Depot befindet sich im Dorf).
Benutzerlaken gefaltet und am Fußende des Bettes platziert.

Reinigungsmittel und Schwämme finden Sie entweder in der Küche neben der Spüle oder im Schrank in der Toilette.

Die berechneten Reinigungsgebühren betragen :

Kosten für Waschen, Bügeln, Trocknen und Auflegen von Bettwäsche und Handtüchern.
Reinigung von Böden, Fußleisten, Möbeln, Fenstern und Außenbereichen.
Für die vom Reisenden getrennte Entsorgung der Abfälle gemäß den Anweisungen bei der Schlüsselübergabe oder per Telefon.
Alle anderen Reinigungsarbeiten nach der Kontrolle (Reinigung des Kühlschranks, des Ofens, des Geschirrs... oft mangelhaft ausgeführt...).

Die Reinigungskosten berücksichtigen daher nicht die Reinigung der Geräte und die Mülltrennung, die in jedem Fall dem Mieter obliegt. Bei Nichteinhaltung dieser Regeln behält sich der Gastgeber das Recht vor, von der Kaution einen Betrag abzuziehen, der den Reinigungskosten entspricht, die für die Erledigung der nicht ausgeführten Arbeiten anfallen (Stundensatz 20,00 € mit a Mindestabhebungsbetrag 40 €).

Jeder gemeldete Schaden wird mit dem Reisenden freundlich gehandhabt; jeder nicht gemeldete Schaden führt zu einem Abzug von der Kaution in Höhe der Wiederbeschaffungskosten.

Da das Haus in einer ruhigen Gegend liegt, bitten wir Reisende, die Ruhe des Ortes so weit wie möglich zu respektieren. Festliche und laute Abende sind verboten.

Bezüglich des vorhandenen Essens :

Zum ersten Frühstück bei der Ankunft stehen Ihnen Kaffee und Tee zur Verfügung.

Salz und Pfeffer werden kostenlos zur Verfügung gestellt.